Ваш город: Серпухов
Москва
Санкт-Петербург
Новосибирск
Екатеринбург
Нижний Новгород
Казань
Челябинск
Омск
Самара
Ростов-на-Дону
Уфа
Красноярск
Воронеж
Пермь
Волгоград
Гарантии и возврат товара
Интернет-магазин работает в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил продажи товаров по образцам» от 21.07.1997 г. № 918.
Сроки гарантии
Срок гарантии определяется Производителем и исчисляется с даты получения товара Покупателем.
Получение товара
При получении товара обязательно убедитесь в его комплектности, в отсутствии дефектов.
В случае если товар привезен не в полном объеме, бой или брак возможны:
- Довоз товара за счет Продавца в согласованный сторонами срок при наличии товара на складе или в срок 2-3 рабочих дня после поступления заказного товара на склад, в случае его отсутствия.
- Отказ от товара.
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара надлежащего качества
В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, не считая дня его покупки (согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров). Для этого необходимо чтобы:
- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
- Товар являлся товаром надлежащего качества (не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
- Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).
- Товар не был продан в рамках распродажи как бывший в употреблении или как витринный (выставочный образец).
При несоблюдении данных условий, Мы, к сожалению, не сможем произвести обмен товара, или вернуть денежные средства.
Для возврата товара необходимы следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность — паспорт гражданина РФ (для физических лиц).
- Оригинал заявления в свободной форме или на представляемом бланке Организации (для физических и юридических лиц). В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.
При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
Доставка в данном случае оплачивается Покупателем.
Условия возврата товара ненадлежащего качества:
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.
На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя товар обменивается на аналогичный, или производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе Компании, переводом на банковскую карту). Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.
ВНИМАНИЕ! Отрезной товар возврату и обмену НЕ подлежит.